#398 SaaS Cloud expliqué en vidéo+BD (2/6) le contenu du service

#395 le SaaS Cloud expliqué en vidéo+BD (2/6) contenu du service

Le second épisode de la saga en vidéo+BD consacré au SaaS Cloud est consacré au contenu du service logiciel.

Maintenant que nous sommes d’accord sur les aspects techniques du fonctionnement d’un service logiciel (revoir notre épisode 1 en cliquant sur ce lien), intéressons nous aux engagements techniques du prestataire, ce qu’il s’engage contractuellement à faire pour ses clients.

SaaS Cloud expliqué en vidéo+BD (2/6) le contenu du service : le programme de cette vidéo


SaaS Cloud expliqué en vidéo+BD (2/6) le contenu du service : des tas de services rendus de manière indivisible ?

Evidemment, le prestataire concède à son client une licence temporaire d’utilisation du logiciel (adieu les licences « pour la durée des droits d’auteur »…). C’est l’objet central du service SaaS Cloud. Mais ce n’est pas le seul !

Bien entendu, contractuellement, le prestataire pourra s’engager à garantir la titularité de ses droits sur le logiciel, mais nous n’insisterons pas ici sur cet aspects des choses et vous renvoyons sur notre présentation en BD « qui est propriétaire d’un logiciel » .

En plus de concéder un droit d’utilisation, l’éditeur devenu prestataire s’engage à assurer la maintenance corrective (et sans doute évolutive) de son « outil » .

N’oublions pas la prestation d’hébergement du logiciel dans un datacenter : c’est à ce titre que le prestataire SaaS Cloud contracte avec un tiers sous-traitant (l’hébergeur), qui n’a aucun rapport contractuel avec le client du service SaaS Cloud.

Nous verrons dans les épisodes à suivre ce que cette sous-traitance implique en termes de droit d’extraction sur le contenu de la base de données du client (ce sera l’épisode 4 de cette saga), en cas de traitement de données personnelles (ce sera l’épisode 5) et de protection des systèmes d’information en cas de supply chain attaque (épisode 6 final).

Retenons dès à présent que l’éditeur devient effectivement prestataire d’une série de services qu’il est nécessaire de prévoir comme « indivisibles« . Les services du prestataire SaaS Cloud doivent donc s’entendre comme un tout et non comme un catalogue dans lequel le client pourrait piocher à sa guise

Ajoutons enfin à ces service le fait que le prestataire s’engage aussi à recevoir les data INPUT du client (les données à traiter par le logiciel) et à restituer à ce même client les data « résultat » du traitement. Ce sont ces données « résultat » ou données OUTPUT.

J’adorerais pouvoir prétendre que je suis l’inventeur des concepts juridico-techniques de données INPUT et OUTPUT… Mais non… Allez lire sur Wikipedia ce qu’est un « diagramme de flux de données« .

Pour le reste d’un service SaaS Cloud (prix, durée, option du service), ce sera aux parties de définir ce qui leur convient !  

le contenu du service SaaS Cloud : on s'intéresse aux niveaux de service (SLA) et aux pénalités contractuelles ?

OUI ! La slide ci-dessous vous le prouve !

le contenu du service SaaS Cloud : on s'intéresse aux niveaux de service (SLA) et aux pénalités contractuelles ?

le contenu du service SaaS Cloud : et la restitution des données, on en parle aussi ?

Si un prestataire SaaS Cloud vous explique dans ses CGU qu’il conserve les données de ses clients, vous pensez qu’il aura des clients ? Evidemment non !

Vous trouverez dans cette vidéo+BD un point sur la réalité technique et juridique de la notion de « réversibilité » .

le contenu du service SaaS Cloud expliqué en vidéo+BD : l'épisode 2/6


Le générique des BD ayant servi d'illustration à cette vidéo+BD (merci aux éditions Delcourt / Soleil !)

Vous voulez en savoir plus sur les bandes dessinées utilisées pour illustrer cette vidéo+BD ? Cliquez sur le lien qui vous intéresse !!!

« Le Crépuscule des Dieux » 9 tomes par Jarry et Djief © éditions Soleil

« Arctica » 11 tomes par Pecqueur et Kovacevic © éditions Delcourt

« La nef des Fous » 11 tomes par Turf © éditions Delcourt

« Odin » 2 tomes par Jarry et Seure-Le Bihan © éditions Soleil

« Les 5 Terres » 7 tomes (au 11 janvier 2022) par Lewelyn et Lereculey © éditions Delcourt

« Carmen mc Callum » premier cycle (tome 1 par Duval Vatine Blanchard et Gess et tomes 2 et 3 par Duval et Gess) © éditions Delcourt  

« Olympus Mons » premier cycle en 6 tomes par Bec et Raffaele © éditions Soleil

« Au-delà des merveilles » 2 tomes par Yohann « Wyllow » Puaud © éditions Clair de Lune (2 tomes re-colorisés et ré-édités en 2021)

« Souvenirs de la Grande Armée » 4 tomes par Dufranne et Alexander © éditions Delcourt

« Excalibur-Chroniques » 5 tomes par Istin et Brion © éditions Soleil

« lE dERNIER tROYEN » 6 tomes par Mangin et Démarez © éditions Soleil

« Horologiom » 7 tomes par Stéphane Lebeault © éditions Delcourt

« Badlands » 3 tomes par Corbeyran et Kowalski © éditions Soleil

« L’Oeil de la Nuit » 3 tomes par Lehman et Gess © éditions Delcourt

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